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消费者投诉德国爱格地板严重变形

发布时间:2020-02-15 19:49:10

消费者投诉德国爱格地板严重变形

随着人们生活水平的日益提高,在房子精装修过程中,对地板的功能性及美观性要求也越来越高。德中爱格地板宣传称“为中国消费者带来完全原创的德国产品”,在消费者出高价钱一心购买高品质产品时,爱格地板却出现严重变形、翘起、开裂等质量问题。

随着人们生活水平的日益提高,在房子精装修过程中,对地板的功能性及美观性要求也越来越高。德中爱格地板宣传称为中国消费者带来完全原创的德国产品,在消费者出高价钱一心购买高品质产品时,爱格地板却出现严重变形、翘起、开裂等质量问题。

家住北京的卢先生装修复式住房,在北京蓝景丽家德中爱格地板店购买了一批德国原装进口的爱格地板,用于一楼客厅,于2011年11月26日铺装,二楼则选用了价格上更为便宜的国产某品牌地板。安装完毕一个月后,一楼客厅的德国爱格地板出现了严重的热胀冷缩问题,地板高度收缩致使其已脱离了踢脚线的覆盖,与踢脚线之间形成了多处且连续的裂缝,这种裂缝在四面墙的踢脚线处均有出现,并且有些地方长达一至两米。并且客厅中间的地板与地板衔接处也出现了不同程度的裂缝。而卢先生二楼卧室安装的国产某二线品牌地板,在同样的房屋湿度、温度环境下,并未出现类似的收缩问题。

据卢先生反映,德中爱格地板一直在广告宣传中标榜其产品是德国原装进口,价位也在市场上处于较高水平。自己就是奔着德国原装进口地板才买的,但在如此短的时间内出现严重变形,实在令人费解。

发现此问题后,卢先生于2012年1月反映到德中爱格地板公司售后客服部,直至2月德中爱格地板公司才安排人员上门查看情况。之后,卢先生多次致电德中爱格地板公司售后部,要求给予合理的解决方案,但爱格地板公司一再推脱。直至4月底,在中国质量万里行的帮助下,此事才得以解决。卢先生感慨的说,事情虽然解决了,但所购买的爱格地板肯定是有问题的,一般消费者很难接受。

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